Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données ce site collecte, pourquoi, et comment exercer vos droits. Elle s'applique au site fulgurant.eu, édité par Chembo Bevil SA.
Données collectées
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, sujet et contenu du message, ainsi que l'adresse IP de l'envoi.
- Certificat de garantie : nom, prénom, adresse postale complète, e-mail, type de logement, produit utilisé, date d'utilisation, type d'installation et combustible, ainsi que l'adresse IP de l'envoi.
- Lettre d'information : adresse e-mail, langue choisie et page du site où l'inscription a été faite.
Aucun compte client n'est créé et aucun paiement n'est traité sur ce site.
Finalités et base légale
- Répondre à votre demande (base légale : votre consentement, matérialisé par l'envoi du formulaire).
- Gérer votre adhésion à la garantie d'usage Fulgurant (base légale : exécution d'une mesure précontractuelle à votre demande).
- Vous envoyer la lettre d'information Fulgurant (base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en demandant votre désinscription).
Destinataires
Les données sont adressées par courriel au service client de Chembo Bevil SA. Les certificats de garantie et les inscriptions à la lettre d'information sont en outre conservés sur le serveur du site, hébergé par OVH. Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
- Demandes de contact : 12 mois.
- Certificats de garantie : pendant toute la durée de la garantie, plus 1 an.
- Inscriptions à la lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire. Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé tant que vous n'y avez pas consenti via le bandeau prévu à cet effet ; votre choix est conservé six mois et reste modifiable à tout moment.
La carte de la page contact est fournie par Google Maps : elle n'est chargée que lorsque vous consultez cette page et peut déposer ses propres cookies. Le lien « Acheter sur Bol » renvoie vers un site tiers soumis à sa propre politique.
La carte des points de vente, sur la page « Où nous trouver » et sur les fiches produits, est dessinée par une bibliothèque hébergée sur ce site ; ses fonds de carte proviennent d'OpenStreetMap, qui reçoit votre adresse IP au moment où la carte s'affiche. Elle ne dépose aucun cookie et ne se charge qu'à votre demande.
Le bouton « Me localiser » de cette carte demande votre position à votre navigateur, qui vous demande d'abord votre accord. Cette position sert uniquement à classer les magasins par distance dans votre navigateur : elle ne nous est jamais transmise et n'est pas conservée.
Les liens vers les enseignes (Bol.com, Amazon, Acheter Futé, Mr. Bricolage) renvoient vers des sites tiers soumis à leur propre politique.
Assistant de conseil « Max »
La bulle « Max, de chez Fulgurant » ouvre un assistant qui répond à vos questions sur nos produits. Rien n'est envoyé tant que vous ne lui écrivez pas.
- Données traitées : le texte de vos messages, la langue et l'adresse de la page où vous vous trouvez. Pour rédiger la réponse, vos messages sont transmis au modèle d'intelligence artificielle Claude, de la société Anthropic, qui les traite aux États-Unis pour le compte de Chembo Bevil SA et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.
- Hébergement : le service de l'assistant est hébergé par Railway, dans un centre de données situé à Amsterdam.
- Durée de conservation : le texte des messages est conservé 90 jours, pour vérifier et améliorer les réponses, puis supprimé. Il n'est relié à aucun nom ni à aucune adresse.
- Ce que l'assistant retient : quelques préférences utiles au conseil (par exemple votre mode de chauffage), rattachées à un identifiant aléatoire conservé dans votre navigateur, pendant 180 jours au plus. Vous pouvez les consulter et tout effacer à tout moment depuis le menu de l'assistant.
N'indiquez pas de données personnelles (nom, adresse, téléphone) dans la conversation : l'assistant n'en a pas besoin. Base légale : votre consentement, donné en écrivant à l'assistant.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données. Pour l'exercer, écrivez à chembo-bevil@bechems.eu ou à l'adresse postale ci-dessous :
Rue du Mont des Carliers 26
ZI Tournai Ouest II
BE 7522 Tournai-Blandain
Pour vous désinscrire de la lettre d'information, écrivez simplement à chembo-bevil@bechems.eu.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be).