Privacybeleid

Deze pagina legt uit welke gegevens deze website verzamelt, waarom, en hoe u uw rechten kunt uitoefenen. Zij is van toepassing op de website fulgurant.eu, uitgegeven door Chembo Bevil SA.

Verzamelde gegevens

• Contactformulier: naam, e-mailadres, onderwerp en inhoud van het bericht, en het IP-adres van de verzending.
• Garantiecertificaat: naam, voornaam, volledig postadres, e-mail, type woning, gebruikt product, gebruiksdatum, type installatie en brandstof, en het IP-adres van de verzending.
• Nieuwsbrief: e-mailadres, gekozen taal en de pagina van de website waar de inschrijving gebeurde.

Er wordt geen klantenaccount aangemaakt en er wordt geen betaling verwerkt op deze website.

Doeleinden en rechtsgrond

• Uw vraag beantwoorden (rechtsgrond: uw toestemming, gegeven door het formulier te versturen).
• Uw aansluiting bij de Fulgurant-gebruiksgarantie beheren (rechtsgrond: uitvoering van een precontractuele maatregel op uw verzoek).
• U de Fulgurant-nieuwsbrief sturen (rechtsgrond: uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken door uw uitschrijving te vragen).

Ontvangers

De gegevens worden per e-mail bezorgd aan de klantendienst van Chembo Bevil SA. Garantiecertificaten en inschrijvingen op de nieuwsbrief worden daarnaast bewaard op de server van de website, gehost door OVH. De gegevens worden niet verkocht, verhuurd of voor commerciële doeleinden aan derden doorgegeven.

Bewaartermijn

• Contactaanvragen: 12 maanden.
• Garantiecertificaten: gedurende de volledige duur van de garantie, plus 1 jaar.
• Inschrijvingen op de nieuwsbrief: tot uw uitschrijving.

Cookies en publieksmeting

Deze website plaatst geen reclamecookies. Er wordt geen meetcookie geplaatst zolang u daarvoor geen toestemming hebt gegeven via de daartoe voorziene banner; uw keuze wordt zes maanden bewaard en blijft op elk moment wijzigbaar.

De kaart op de contactpagina wordt geleverd door Google Maps: zij wordt enkel geladen wanneer u die pagina bezoekt en kan eigen cookies plaatsen. De link "Kopen op Bol" verwijst naar een website van derden met een eigen beleid.

De kaart met de verkooppunten, op de pagina "Waar kun je ons vinden?" en op de productfiches, wordt getekend door een bibliotheek die op deze website staat; de kaartachtergronden komen van OpenStreetMap, dat uw IP-adres ontvangt op het moment dat de kaart verschijnt. Zij plaatst geen enkele cookie en laadt enkel op uw vraag.

De knop "Mijn locatie" van die kaart vraagt uw positie op aan uw browser, die eerst uw toestemming vraagt. Die positie dient enkel om de winkels in uw browser op afstand te rangschikken: zij wordt nooit naar ons verstuurd en niet bewaard.

De links naar de winkels (Bol.com, Amazon, Acheter Fute, Mr. Bricolage) verwijzen naar websites van derden met een eigen beleid.

Adviesassistent "Max"

De ballon "Max van Fulgurant" opent een assistent die uw vragen over onze producten beantwoordt. Er wordt niets verstuurd zolang u hem niets schrijft.

• Verwerkte gegevens: de tekst van uw berichten, de taal en het adres van de pagina waarop u zich bevindt. Om het antwoord op te stellen, worden uw berichten doorgegeven aan het AI-model Claude van het bedrijf Anthropic, dat ze in de Verenigde Staten verwerkt voor rekening van Chembo Bevil SA en ze niet gebruikt om zijn modellen te trainen.
• Hosting: de dienst van de assistent wordt gehost door Railway, in een datacenter in Amsterdam.
• Bewaartermijn: de tekst van de berichten wordt 90 dagen bewaard om de antwoorden te controleren en te verbeteren, en daarna verwijderd. Hij wordt aan geen enkele naam of adres gekoppeld.
• Wat de assistent onthoudt: enkele voorkeuren die het advies verbeteren (bijvoorbeeld uw verwarmingstype), gekoppeld aan een willekeurige code die in uw browser wordt bewaard, gedurende maximaal 180 dagen. U kunt ze op elk moment bekijken en volledig wissen via het menu van de assistent.

Vermeld geen persoonsgegevens (naam, adres, telefoon) in het gesprek: de assistent heeft ze niet nodig. Rechtsgrond: uw toestemming, gegeven door de assistent te schrijven.

Uw rechten

U beschikt over een recht op inzage, verbetering, wissing, beperking en bezwaar, alsook over een recht op overdraagbaarheid van uw gegevens. Schrijf hiervoor naar chembo-bevil@bechems.eu of naar het onderstaande postadres:

Rue du Mont des Carliers 26
ZI Tournai Ouest II
BE 7522 Tournai-Blandain

Om u uit te schrijven voor de nieuwsbrief, stuur gewoon een e-mail naar chembo-bevil@bechems.eu.

U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be).